Mensagem irritante

O som de uma mensagem de celular costuma despertar a curiosidade de qualquer um. Quem nunca recebeu um torpedo da operadora de celular que atire a primeira pedra. É automático ficar curioso e querer parar o que está fazendo para ver a mensagem no aparelhinho.

Praticamente todos os dias essas empresas enviam os famosos torpedos para seus clientes. A maioria deles informam sobre diversos tipos de promoções. E o brasileiro acostumado a ter celular "pai de santo" sofre com as consequências. As operadoras insistem em enviar mensagens para recargas dizendo que o fulano corre o risco de perder o número.

O problema é que tem muita gente que usa troca de mensagens como meio de comunicação e não tem nenhuma cláusula de contrato na compra dos celulares, dizendo: Se você estiver incomodado com as mensagens, retire o som delas, porque nós iremos infernizar sua vida enviando torpedos diariamente.

E a desculpa dessa vez não fica naquela questão de ler ou não o contrato na hora da compra. A maioria das operadoras não dão a oportunidade para escolher se quer ou não receber as mensagens de texto no momento da ativação dos celulares.

De acordo com as empresas, se o cliente não quiser continuar a receber esses serviços, pode entrar em contato com a central de atendimento pedindo o cancelamento.
É importante anotar o número do protocolo da solicitação e pedir que seja enviada uma mensagem dizendo que torpedos não serão mais enviados.

No início desse ano resolvi cadastrar meu celular que é da operadora Vivo para enviar mensagem de texto gratuitamente. Consegui sem dificuldades esse serviço que é um direito meu. Porém, depois dessa data, todos os dias recebo mensagens de um plantão Mobi.

Confesso que não sei nem o que é isso e não me lembro de ter optado na hora do cadastramento dizendo se queria receber tais informações. Ao deixar meu celular no famoso esquema "pai de santo", comecei a receber duas mensagens diárias para colocar crédito, e caso não recarregasse meu celular deixaria de receber as informações desse plantão. E se não bastasse somente essas mensagens comecei a receber outra dizendo também para colocar crédito.

Após me irritar com os insistentes toques liguei na central de atendimento. Que surpresa! Nunca fui atendida tão rápido em um call center. Minha felicidade durou nem 2 minutos. O atendente ouviu minha solicitação e sem me transferir para algum departamento foi logo dizendo o que tinha que fazer.

Disse que eu somente precisava enviar uma mensagem de texto do meu aparelho de celular escrito CANC para um tal número e que nunca mais receberia os informativos. Foi o que eu tentei fazer. Mas era óbvio que não conseguiria enviar a mensagem. Não tinha crédito e era exatamente isso que a operadora gostaria que eu fizesse, colocar créditos.

Que ironia, para deixar de ser importunada tenho que "entrar na dança" da operadora. Ainda não consegui, mas faço questão de cancelar de outra forma. Não concordo com empresas que oferecem serviços gratuitos a seus usuários em troca de "amolações". Se querem importunar com suas jogadas de marketing que deixem isso bem claro antes de oferecer qualquer coisa.

Fonte: Uol Tecnologia